Minha máquina DeWalt apresentou problemas: O que fazer e como acionar a assistência técnica?

Na Soldaforte, nosso compromisso com você vai muito além do momento da compra. Sabemos que suas ferramentas são o motor do seu trabalho e que cada minuto parado conta. Se a sua máquina DeWalt apresentou qualquer falha de funcionamento, mau desempenho ou necessita de reparos na garantia, preparamos este informativo rápido para orientar você sobre como acionar o suporte de fábrica de forma ágil e correta.

1. Onde Encontrar a Assistência Mais Próxima?

A DeWalt possui uma ampla rede credenciada de Postos de Serviço Autorizados em todo o Brasil. Para localizar a oficina autorizada mais perto da sua casa ou empresa, basta acessar o localizador oficial de fábrica digitando sua cidade ou CEP no link abaixo:

👉 Acesse o link oficial para localizar: https://br.dewalt.global/servico-e-suporte/encontre-um-posto-de-servico

2. O Que Você Precisa Levar?

Para dar entrada na manutenção (seja para acionar a garantia contratual ou para reparos preventivos), apresente-se no posto autorizado com os seguintes itens obrigatórios:

• Nota Fiscal de Compra (Original ou Cópia): É o documento indispensável que comprova a procedência do equipamento e a data exata da compra para validação do prazo de garantia legal e de fábrica.

• A Máquina com seus Itens de Nota: Leve o equipamento completo. Se o problema for em uma ferramenta a bateria, é fundamental levar também a bateria e o carregador originais que constam na nota fiscal, pois a falha pode estar nesses componentes.

• Acessórios de fábrica (Recomendado): Caso o defeito relatado envolva mal funcionamento de peças complementares, leve também os acessórios correspondentes para teste em bancada.

⚠ Atenção Importante: Evite abrir o equipamento por conta própria ou levá-lo a oficinas multimarcas não credenciadas. A violação dos lacres originais ou o uso de peças paralelas resulta na perda imediata da garantia de fábrica da sua máquina DeWalt.

3. Passo a Passo Recomendado para o Atendimento

1. Separação: Junte a máquina, bateria/carregador (se houver) e separe a Nota Fiscal emitida pela Soldaforte.

2. Localização: Acesse o link oficial informado acima e escolha o posto de atendimento autorizado mais conveniente na sua região.

3. Ordem de Serviço (O.S.): Ao chegar na assistência, relate detalhadamente o comportamento do defeito (ex: perda de força, superaquecimento, ruído estranho) para que o técnico anote tudo na Ordem de Serviço de forma clara.

Precisa da segunda via da sua Nota Fiscal de compra ou ficou com alguma dúvida sobre o processo? Fale diretamente com a nossa equipe de atendimento aqui na Soldaforte! Estamos prontos para ajudar.